Start/Wdrożenia/Poradnia psychologiczna

Poradnia psychologiczna, 10 specjalistów — koniec z prowizją od każdej rezerwacji

Poradnia Mind Concept pod Wrocławiem zatrudnia ponad dziesięciu specjalistów. Pacjenci umawiali się przez portal, który brał opłatę od każdej nowej rezerwacji i był jedynym właścicielem danych. Zbudowaliśmy własny system rezerwacji z płatnościami, przypomnieniami i wideowizytami. Poradnia przestała płacić prowizję i przejęła własną bazę pacjentów.

Jak było

Rezerwacje szły przez portal. Wyglądało to wygodnie — pacjent klikał, termin się zapisywał, nikt w recepcji nie musiał nic robić.

Problem był w rachunku. Za każdą nową rezerwację z platformy trzeba było zapłacić. Do tego abonament miesięczny i prowizja od płatności online. Przy poradni z dziesięcioma specjalistami to nie jest pozycja, którą się pomija w kosztach.

Druga rzecz była gorsza: dane pacjentów należały do portalu, nie do poradni. Nie dało się wysłać wiadomości do własnych pacjentów, zobaczyć historii wizyt ani zbudować niczego na tej bazie. Poradnia płaciła za dostęp do własnych klientów.

[?] Do uzupełnienia Co jeszcze uwierało właściciela na co dzień — grafik, odwołania, kontakt z terapeutami? Dwa–trzy zdania konkretu. To miejsce, w którym czytelnik ma poznać własną sytuację.

Ile to naprawdę kosztowało

Portal pobierał trzy opłaty naraz. Po przejściu na własny system została jedna.

Pozycja	Portal	Własny system
Abonament miesięczny	399–699 zł netto	brak
Opłata za nową rezerwację	26–32 zł netto	brak
Prowizja od płatności online	1,99–2,99%	1,45%
Różnica w skali miesiąca	około 3 000 zł mniej kosztów

Cennik portalu według pro.znanylekarz.pl, stan na lipiec 2026. Cenniki się zmieniają — sprawdź aktualny przed podejmowaniem decyzji. Dla placówek warunki bywają ustalane indywidualnie.

⚠ Zanim opublikujesz — zweryfikuj ten cennik Liczby w tabeli pochodzą z odpowiedzi modelu AI powołującej się na stronę portalu, a nie z samej strony. Wejdź na pro.znanylekarz.pl, sprawdź i dopiero wtedy skasuj tę ramkę. Publikowanie cudzych cen pod nazwą własną firmy wymaga pewności co do liczby, nie domysłu.

Przy poradni, która ma kilkaset rezerwacji miesięcznie, sama opłata za rezerwacje robi się większa niż abonament. I rośnie wtedy, kiedy poradni idzie lepiej — im więcej pacjentów, tym większy rachunek.

Co się okazało po przyjrzeniu się

[?] Do uzupełnienia — najważniejsza sekcja dla wiarygodności Rzecz, która wyszła dopiero w trakcie i była inna, niż właściciel zakładał. Tylko Ty możesz to napisać.

Pytania pomocnicze: ilu pacjentów faktycznie przychodziło z portalu, a ilu z Google i z poleceń — i czy właściciel to wiedział przed pomiarem? Co się działo z pacjentami, którzy dzwonili zamiast klikać? Ile terminów przepadało przez nieodwołane wizyty?

Co zrobiliśmy

System rezerwacji na stronie poradni:

pacjent wybiera specjalistę, usługę i termin z wolnych okienek
płaci od razu online przez Przelewy24
dostaje potwierdzenie SMS-em i mailem
przy wizycie zdalnej dostaje link do Google Meet
poradnia widzi wszystko w jednym kalendarzu

Świadomie nie budowaliśmy wszystkiego od zera. Płatności obsługuje Przelewy24, wideowizyty Google Meet, powiadomienia idą przez gotowego dostawcę. Własna jest ta część, która jest specyficzna dla poradni: grafiki terapeutów, usługi, reguły rezerwacji i baza pacjentów.

[?] Do uzupełnienia Co jeszcze weszło w system — panel recepcji, panel terapeuty, lista oczekujących, pakiety terapii, faktury?

Co nie wyszło

[?] Sekcja obowiązkowa — bez niej strona wygląda na ulotkę Co trzeba było poprawić po starcie? Czego pacjenci nie zrozumieli za pierwszym razem? Który terapeuta nie chciał wpuścić grafiku do systemu? Co się posypało przy pierwszych płatnościach?

Jedno konkretne potknięcie z prawdziwym opisem jest warte więcej niż trzy akapity o sukcesie.

„Ale portal przynosi nowych pacjentów”

To prawda i nie ma sensu tego ukrywać. Portal jest nie tylko systemem do rezerwacji, ale też miejscem, w którym pacjenci szukają specjalisty. Własny system sam z siebie nikogo nie przyprowadzi.

Dlatego nie wystarczy przełączyć rezerwacje. Trzeba równolegle zadbać o to, żeby poradnię było widać w Google — bo to tam trafia większość osób szukających pomocy.

W Mind Concept liczba rezerwacji z Google wzrosła dwukrotnie. Portal został jako kanał pozyskiwania nowych pacjentów, ale wszyscy powracający umawiają się już bezpośrednio.

To jest sedno: nie chodzi o to, żeby zejść z portalu z dnia na dzień. Chodzi o to, żeby przestać płacić za pacjentów, których już się ma.

Jak jest teraz

rezerwacje idą przez stronę poradni, 24 godziny na dobę
jedyna opłata to 1,45% prowizji operatora płatności
dwukrotnie więcej rezerwacji z wyszukiwarki
około 3 000 zł miesięcznie mniej kosztów
baza pacjentów należy do poradni

[?] Do uzupełnienia — czas i koszt wdrożenia Ile trwało i ile kosztowało. Podanie ceny mocno zwiększa wiarygodność, zwłaszcza że modele AI mówią dziś właścicielom poradni o kwotach rzędu 40–120 tys. zł. Jeśli Twoja była niższa, to jest argument sam w sobie.

Osobno potwierdź, czy liczby 2×, 1,45% i 3 000 zł/mies. są nadal aktualne — pochodzą z briefu z marca 2026.

Kto to robił

Wdrożenie prowadził Daniel Tabiś. Wchodzę do firm usługowych, w których obsługa klienta i wyceny przechodzą przez właściciela, i buduję systemy, dzięki którym klient obsługuje się sam — a firma dostaje komplet informacji zamiast telefonu.

Poza poradnią zrobiłem to samo u dealera maszyn leśnych: konfigurator, w którym klient sam składa zestaw przyczepy z żurawiem i widzi cenę, zamiast dzwonić po ofertę. Tak to wyglądało.

Formalnie: Daniel Tabiś — zewnętrzny manager operacyjny dla firm usługowych i technicznych zatrudniających 10–50 osób. Intersell Daniel Tabiś, NIP 8842704786.

[?] Ujawnienie powiązania — potwierdź brzmienie Strona główna mówi, że od 2022 prowadzisz Mind Concept „operacyjnie i strategicznie”. Jeśli tak jest, to nie było zlecenie od obcego klienta i trzeba to powiedzieć wprost, bo czytelnik i tak zestawi oba teksty.

Proponowane zdanie do wklejenia w ten akapit: „Ujawniam: poradnię Mind Concept prowadzę operacyjnie od 2022 roku, więc nie było to zlecenie od obcego klienta. System powstał na własny problem — i dlatego mogę opisać go ze szczegółami, których zwykle się nie pokazuje.”

Jeśli układ jest inny — popraw i tutaj, i na stronie głównej.

FAQPytania

Najczęstsze pytania

Pytania właścicieli poradni

Ile kosztuje ZnanyLekarz dla poradni?

Dla nowych klientów abonament wynosi 399–699 zł netto miesięcznie w zależności od planu, plus 26–32 zł netto za każdą nową rezerwację z platformy i prowizja od płatności online w wysokości 1,99–2,99%. Dla placówek warunki ustalane są indywidualnie. Stan na lipiec 2026 — sprawdź aktualny cennik na stronie portalu.

Czy stracę pacjentów, jeśli zejdę z portalu?

Jeśli zejdziesz z dnia na dzień i nie zrobisz nic więcej — możesz. Portal jest też miejscem, gdzie ludzie szukają specjalisty. Sensowniejsza kolejność jest taka: najpierw własny system i widoczność w Google, potem stopniowe przenoszenie powracających pacjentów. Profil na portalu może zostać jako kanał pozyskiwania nowych.

Czy własny system jest zgodny z RODO?

Musi być, bo przetwarzasz dane o zdrowiu. To oznacza szyfrowanie, kontrolę dostępu, kopie zapasowe, rejestr operacji i jasne zasady przechowywania danych. To nie jest dodatek — to warunek, żeby taki system w ogóle mógł działać w poradni.

Ile trwa wdrożenie takiego systemu?

[? DO UZUPEŁNIENIA na podstawie Mind Concept — podaj realny czas. Dopóki tu jest ta ramka, nie publikuj tego pytania: puste pytanie w FAQ szkodzi bardziej niż jego brak.]

Czy muszę wymieniać wszystko naraz?

Nie. W Mind Concept zaczęliśmy od samych rezerwacji i płatności. Reszta dochodziła etapami. To jest tańsze i bezpieczniejsze niż budowanie całego systemu zarządzania poradnią od razu.

Płacisz portalowi za pacjentów, których już masz?

Napisz, ile rezerwacji miesięcznie robi Twoja poradnia i przez co się umawiacie. Policzę, ile z tego zostaje u portalu, i powiem, czy w Waszym przypadku własny system się zwróci. Także wtedy, gdy się nie zwróci.

Umów rozmowę Zobacz drugie wdrożenie

Pół godziny przez telefon. Bez prezentacji i bez zobowiązań.